Regulamin
Regulamin świadczenia usług – konsultacje psychologiczne online
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług konsultacji psychologicznych online przez Katarzynę Leśniewską prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą „Strefa Ja Katarzyna Leśniewska”, zwaną dalej „Usługodawcą”.
2. Usługi świadczone są w formie konsultacji psychologicznych online za pośrednictwem Internetu (np. komunikatora wideo lub platformy do spotkań).
3. Klientem może być wyłącznie osoba pełnoletnia korzystająca z usług w celach prywatnych.
4. Skorzystanie z usługi oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
§2 Zakres usług
1. Usługodawca świadczy konsultacje psychologiczne w formie spotkań online.
2. Konsultacja ma charakter wsparcia psychologicznego i rozmowy konsultacyjnej.
3. Standardowy czas trwania konsultacji psychologicznej wynosi 50 minut, o ile strony nie ustalą inaczej.
4. Konsultacje nie stanowią porady lekarskiej ani diagnozy medycznej.
5. W sytuacjach wymagających pomocy medycznej lub psychiatrycznej klient może zostać skierowany do odpowiednich specjalistów.
§3 Rezerwacja wizyty
1. Rezerwacja konsultacji odbywa się online poprzez wiadomość e-mail, kontakt telefoniczny lub wiadomość za pośrednictwem komunikatora.
2. Warunkiem potwierdzenia wizyty jest dokonanie płatności z góry oraz przesłanie potwierdzenia opłaty na ustalony wcześniej adres e-mail lub komunikator.
3. Po opłaceniu wizyty klient otrzymuje potwierdzenie oraz informacje dotyczące spotkania online.
4. Kontakt pomiędzy wizytami możliwy jest wyłącznie w sprawach organizacyjnych (np. zmiana terminu wizyty).
§4 Płatności
1. Płatność za konsultację dokonywana jest przed terminem spotkania.
2. Cena konsultacji indywidualnej online (50 minut) wynosi 220 zł.
3. Cena konsultacji rodzinnej lub dla par (50 minut) wynosi 280 zł.
4. Dostępne metody płatności: przelew bankowy, płatność online lub inne wskazane przez Usługodawcę.
5. Brak płatności może skutkować anulowaniem rezerwacji wizyty.
§5 Zmiana lub odwołanie wizyty
1. Klient może odwołać lub zmienić termin wizyty najpóźniej 24 godziny przed zaplanowanym spotkaniem.
2. W przypadku odwołania wizyty w tym terminie klient może otrzymać zwrot płatności lub ustalić nowy termin konsultacji.
3. W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed spotkaniem opłata za wizytę nie podlega zwrotowi.
§6 Spóźnienia
1. Spóźnienie klienta nie powoduje wydłużenia czasu wizyty.
2. Spóźnienie psychologa skutkuje odpowiednim wydłużeniem wizyty.
3. Wizyta kończy się o ustalonej godzinie.
§7 Poufność
1. Wszystkie informacje przekazane podczas wizyty objęte są zasadą poufności, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy istnieje zagrożenie życia lub zdrowia klienta lub innych osób.
2. Psychologa obowiązuje tajemnica zawodowa, od której może on odstąpić w sytuacjach określonych przepisami prawa, gdy wymaga tego dobro publiczne lub bezpieczeństwo osób.
3. Dane klienta przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO).
4. Konsultacje nie są nagrywane bez wyraźnej zgody klienta.
5. Nagrywanie konsultacji przez klienta lub osoby trzecie bez pisemnej zgody psychologa jest zabronione.
§8 Odpowiedzialność
1. Klient korzysta z usług dobrowolnie i ponosi odpowiedzialność za podejmowane decyzje życiowe oraz ich konsekwencje.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z połączenia internetowego po stronie klienta.
3. Klient zobowiązany jest zapewnić stabilne połączenie internetowe oraz odpowiednie warunki umożliwiające odbycie konsultacji w sposób zapewniający prywatność rozmowy.
§9 Sytuacje kryzysowe
1. Konsultacje online nie stanowią pomocy kryzysowej.
2. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy skontaktować się z odpowiednimi służbami ratunkowymi.
§10 Brak gwarancji efektów spotkań
1. Usługi psychologiczne polegają na wsparciu psychologicznym i procesie pracy z klientem.
2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów terapeutycznych, ponieważ efekty pracy zależą od wielu czynników, w tym zaangażowania klienta.
§11 Prawo odstąpienia od umowy
1. Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.
2. Po wykonaniu usługi klient traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§12 Reklamacje
1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamację należy przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§13 Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.
2. Usługodawca zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian w regulaminie.
3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi lub przerwania konsultacji w przypadku zachowań klienta naruszających zasady współżycia społecznego, bezpieczeństwo lub komfort pracy.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zakończenia współpracy z klientem w przypadku braku możliwości dalszego prowadzenia konsultacji lub gdy forma pomocy nie jest odpowiednia do potrzeb klienta.